チケットの表示方法

ローチケ電子チケットアプリ
サポートダイヤル開設について
(2024年11月1日更新)

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
電子チケットアプリ内で、電子チケットを表示（ダウンロード）した後に、「ご利用されているスマートフォンの故障」「携帯端末の機種変更」「電子チケットアプリのアンインストール」などによって、チケットの再表示が出来なくなったお客様に向けた専用のサポートダイヤルを開設いたします。

【開始時期】
2024年4月23日（火）12:00～

【受付電話番号（受付時間帯）】
0570-084-616（10:30～19:30）※年中無休

上記以外のお問合せにつきましては、「ローチケFAQサイト」問合せフォームをご案内いたします。

【ローチケFAQサイト（電子チケットに関するFAQ）】
https://faq.l-tike.com/0001/0006/

電子チケット表示(ダウンロード)に関しまして

電子チケット表示(ダウンロード)後、初回表示した「ローチケ電子チケットアプリ」以外ではチケットの表示はできません

※初回表示した「ローチケ電子チケットアプリ」以外とは「機種変更後のスマートフォン端末」や、同一スマートフォン端末内での「アプリ再インストール」等を行うこと指します

  • 電子チケット表示（ダウンロード）前の画面

    電子チケットは、チケット表示開始日より表示されます。
    ※表示開始日は公演によって異なります。各受付ページ・マイページをご確認ください。

  • 電子チケット表示（ダウンロード）後の画面

    電子チケットが既に表示（ダウンロード）されています。
    ※この状態で「機種変更」「アプリ再インストール」を行いますと、チケット再表示ができなくなりますので、ご注意ください。

    なお、チケットの再表示に関するお問い合わせは、ローソンチケットカスタマーセンターまでご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
    なお、お客様の状況をお伺いさせていただきました後、再表示設定をさせていただきます。

※電子チケットの表示開始日は、公演によって異なります。
表示開始日時はチケットお申込みページにてご確認ください。
※チケット表示に関するお問い合わせが大変多くなっており、
ご回答までにお時間をいただくことがございます。
お問い合わせの前に、チケット購入時のサイト、または予約後に配信されるメールをご確認ください。

【お知らせ】
＜必ずお読みください＞
電子チケット表示に関して

電子チケット表示(ダウンロード)に関しまして

電子チケット表示(ダウンロード)後、初回表示した「ローチケ電子チケットアプリ」以外ではチケットの表示はできません

※初回表示した「ローチケ電子チケットアプリ」以外とは「機種変更後のスマートフォン端末」や、同一スマートフォン端末内での「アプリ再インストール」等を行うこと指します

①公演日までに「機種変更」を行う予定のある方は「機種変更後」に必ず、電子チケット表示(ダウンロード)を行ってください

②電子チケット表示(ダウンロード)後は、同一スマートフォン端末内での「アプリ再インストール」はしないでください

※①の場合、電子チケット表示(ダウンロード)後に「機種変更」されますと「チケットは削除」され、復元させることができません。また、異なるスマートフォン端末への「SIMカード／eSIM」移行(入替)も含みます

※②の場合、電子チケット表示(ダウンロード)後に【同一スマートフォン端末内で「アプリ再インストール」】をされますと「チケットは削除」され、復元させることができません

※公演当日、ダウンロードしたチケットをご提示いただけない場合は一切入場できません

同行者へチケット分配を予定されているお客様へ

「申込者」「同行者」ともに、公演日当日にご持参(電子チケットを表示)いただくスマートフォン端末の準備が整いました後、分配操作を実施していただきますようお願いいたします。

【分配されたチケットを返却される際のご注意】

「同行者」が一度受け取ったチケットを「申込者」へ「返却」したい場合は、
「申込者」「同行者」ともに「機種変更」や「アプリの再インストール」は行わないでください。

※「機種変更」や「アプリの再インストール」をされた場合、「申込者」「同行者」ともに「チケットの再表示」が出来ません

●チケットの分配（受け渡し）方法は、操作ガイドをご確認ください
https://l-tike.com/e-tike/navi/guide/share_ticket.html